Под маской хорошего врача скрывался врач

Хотя, надо признать, проблему, вообще-то, чиновники нащупали правильно. Интуитивно, методом социологических опросов. Нащупали, но не поняли. Соответственно, их и повело куда-то не туда: в благодушные разговоры о хорошем отношении к людям.